售后保障

一、质量保证

1、保证设备品质卓越，性能稳定，配置齐全，均能达到我方承诺的技术性能指标。

2、设备生产制造、测试、试验符合国家有关规范。

3、非人为因素造成设备故障，予以免费保修12个月（除耗材外）。

二、质量保证措施

ISO9001质量管理体系下，对产品的设计、开发、生产、安装和服务全过程进行控制，有效地保证了产品质量符合设计要求和顾客需要。

三、售后服务流程

保修期外硬件设备保修——1年保修期外的硬件设备保修，在免费保修期和维护期过后，设备保修期截止前一个月，先辉提供多种服务模式以供选择，包括全包服务，半包服务，按次服务等，客户可以根据在维护期间实施方的服务质量，提出后期服务请求，服务范围和内容有客户根据具体要求而定。双方签订维修保养协议。

四、售后服务承诺

江南(中国)是江南(中国)炉专业服务商和供应商。制定本条例旨在确保售后服务体系的高效运行，保障用户权益，使用户的江南(中国)炉得到更好的利用。

1、设备验收:

用户收到设备后通知相关部门，将安排专业的售后顾问协助进行设备的开箱验收和安装调试。售后顾问应本着对用户负责任的精神，认真对照订货合同和送货单逐一清点设备和配件。如有损坏和错漏，售后顾问应协助用户办理补齐或更换手续。

2、在设备的安装和调试期间，用户应给予积极的配合，以保证设备尽快投入运行。

五、设备保修和维修服务:

1、对所销售的设备提供12个月的免费保修服务。

2、保证各种配件的长期供应。

3、用户在使用过程当中产生的所有问题全部在1小时内给予响应。

4、由于人为事故及自行拆卸导致设备受损，不享受保修和维修服务。江南(中国)将协助进行修复，相关全部费用由责任方承担。

5、江南(中国)承诺可以依照用户方要求对其它公司生产的攻丝设备进行成本价维修。

六、技术支持与咨询服务:

1、开通了在线技术支持，随时解答用户的各种技术问题，用户也可就设备的使用情况、经验与先辉技术人员进行交流。

2、将定期对用户进行回访，解决用户疑问，指导用户正确使用设备。

3、将按合同约定对设备进行维护和保养。

4、对产品质量和售后服务都严格按照高标准操作执行。在收到有关设备使用技术问题、维修问题或有关投诉时，将立即在1小时内响应，3小时内对客户做出处理意见答复。

5、售后服务电话：024-54319909